이용안내

COUANG의 결제·배송·교환·환불 기준을 안내합니다. 주문 전 아래 내용을 확인해 주세요.

결제 안내

• 신용/체크카드 — 나이스페이먼츠(주)를 통한 안전결제
• 무통장 입금 — 주문 시 안내되는 계좌로 입금해 주시면, 입금 확인 후 상품 준비가 시작됩니다.

배송 안내

• 배송비 — 배송비는 각 상품 상세페이지에 표시된 금액을 따릅니다. 배송비가 무료(0원)로 표시된 상품은 무료로 배송됩니다.
• 묶음배송 — 여러 상품을 함께 주문하는 경우, 배송비는 가장 높은 배송비 기준으로 1회만 부과됩니다.
• 추가 배송비 — 도서산간 등 일부 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
• 배송기간 — 결제(또는 입금) 확인 후 통상 2~5 영업일 이내 발송됩니다. 상품 수급 사정·주문 폭주 시 지연될 수 있으며, 지연 시 개별 안내드립니다.
• 배송조회 — 발송 후 주문내역에서 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

교환 · 반품 안내

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 받으신 날부터 7일 이내에 교환·반품(청약철회)을 신청하실 수 있습니다.

가능한 경우

• 단순 변심 — 상품 수령 후 7일 이내 (왕복 배송비는 고객 부담)
• 상품 하자·오배송 — 확인 후 배송비 전액 판매자 부담으로 교환·반품

어려운 경우

• 고객의 사용·훼손으로 상품 가치가 현저히 떨어진 경우
• 포장을 개봉하여 상품 가치가 훼손된 경우(식품·화장품 등)
• 주문 제작 등 개봉 시 재판매가 곤란한 상품

환불 안내

반품 상품의 회수 및 확인이 완료되면 결제하신 수단으로 환불해 드립니다. 카드결제는 승인 취소, 무통장 입금은 지정하신 계좌로 환불되며, 카드사·은행 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.